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    诚实守信 砥砺德行 —告诉你一个真实的喜来健

    发布时间:2014-09-03

        从2001年进入中国开始,十几年时间,喜来健已经发展成为经销店覆盖全国30个省、市、自治区的大规模企业集团,这其中的努力和艰辛数不胜数。
         然而在成长的道路上,永远不可能一帆风顺。有妒忌者,有误解者,有竞争者。在喜来健被政府、媒体及消费者广泛认同和肯定的环境下,难免也受到了一些不公平的质疑。在网络化的大时代下,许多繁杂的、未经证实的或片面的信息可以轻易的上传到网络,使一些不明真相的消费者蒙蔽了双眼,将顽石当珍珠,将谣言当真相。这样混淆视听,不仅伤害了企业的声誉,更是对消费者的一种思想绑架。那么,真相到底是什么呢?喜来健到底是一家怎样的公司呢?
    一、体验营销是为了维护顾客的消费选择权
        体验营销作为一种新兴的营销方式开始在越来越多的行业中得到应用。其实,体验营销并不是新生事物,早在20世纪90年代末,美国的未来学家Toffler就指出几千年人类经济发展的历史将表现为三个阶段:即产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。经济的发展正如Toffler所预言的那样,逐步呈现出步入体验经济时代的种种特征。                   
         喜来健进入中国市场伊始,就采用体验营销的方式,为上百万顾客带去了健康、幸福的生活。国家食品药品监督管理局也曾经下发题为《关于以免费体验方式从事医疗器械经营活动有关问题的批复》给浙江省食品药品监督管理局,文件指出,在医疗器械经营过程中的免费体验,法律法规没有禁止性条款,以官方的形式确认了体验营销的合法性和合理性。
        从进入中国的第一天起,喜来健就严格要求自己,并对经营进行规范化管理。其中,五不原则和五监督准则的颁布,在行业内乃至整个社会引起了轰动。
        2014年,喜来健ECHOM事业正式登陆中国,ECHOM是由 Experience Ceragem at Home 缩写组成,直译为在家里体验喜来健。自此以后,顾客不仅可以在喜来健体验中心享受产品体验,还可以将产品拿回家试用,与家人一起分享,让全家人一起验证产品的适应性及有效性。ECHOM可以给顾客充分的保障,在购买的时候,不仅尊重顾客的选择权,也尊重顾客全家人的知情权和选择权,将顾客的利益最大化。ECHOM事业是喜来健新经营的核心,表明了喜来健不再满足于实践爱心,更要通过实践爱心来真正感动顾客的决心。
    二、喜来健理疗床经安全性监测验证安全有效
        任何一种新兴事物的发展总会受到挫折。随着喜来健公司的品牌影响力高涨和体验营销的市场认同度提升,越来越多的网民也开始关注喜来健品牌,在纷乱复杂的网络信息中,有人凭良心说话,摆事实,讲道理,但是还有少部分人质疑喜来健产品的安全性,并在网络上传播一些不良的信息混淆视听。近期,发现在个别网站有人散布顾客在经销商体验中心发生意外。真实的情况是:该案件已经经过一审、二审法院审理认定,顾客意外事件与产品没有任何因果关系。
        产品安全是企业的生命,对喜来健来说,保障产品安全是进入中国第一天起最重要的责任。2012年,喜来健公司配合国家食品药品监督总局开展了针对喜来健温热理疗床的安全性监测活动,活动期间由67家经销商对8429名顾客进行了506978次体验,通过专家会判定,不良事件为0例,证明了喜来健温热理疗床的安全性。
        多年来,喜来健理疗床受到了国家和社会的高度认可,2006年至2013年,7年间,喜来健与国家体育总局训练局结成了伙伴关系,理疗床一直作为国家体育总局训练局运动员指定产品,为亚运会和伦敦奥运会运动员优异成绩的取得做出了贡献。2013年3月,喜来健公司10台CGM-RHV多功能温热理疗床进驻湖南中医药研究院附属医院,用于科室临床治疗,这些理疗床将被安置在医院心血管内科及骨一科。同时喜来健还为该院三项政府科研课题:温灸脊疗法治疗老年脊源性高血压的临床研究、温灸脊疗法治疗法治疗Ⅱ型糖尿病的临床研究、温灸脊疗法治疗高血压的临床研究提供了支持。这标志着喜来健产品进入医疗系统,并通过临床治疗获得疗效认定的重要里程碑。
    三、喜来健诚信经营、诚实宣传
        在喜来健对经销商的培训过程中,给经销商上的第一课,就是要求他们诚实守信,绝对不允许虚假夸大宣传。在日常营业过程中,喜来健对产品疗效的宣传,严格遵守医疗器械产品注册证的适用范围,产品的适用范围和禁忌症在说明书中有规范、明确的说明,同时,还印在RHV多功能温热理疗床家庭使用指南等宣传品中,让顾客可以很容易的得到这些信息。
        温热理疗床的产品适用范围是喜来健公司严格按照医疗器械临床试验管理办法等相关法规进行的,在长春中医药大学附属医院,吉林省中医药科学院、吉林大学第二医院、吉林大学中日联谊医院四家进行,历时1年时间,其最终试验结果取得了伦理委员会的一致认可,并由医院出具临床试验总结报告,最终该报告得到了药监部门的最终认可。
        在喜来健经销店中,我们还可以看到,每家店最显眼的位置,张贴着一张题为喜来健不做虚假夸大广告的海报,并请顾客监督。这表明了喜来健信誉为本,品质为重的经营核心。
        喜来健规范经营的行为也得到了老年保健协会的高度认可,老年保健协会曾经与喜来健合作,共同建立“健康教育馆”项目,并培养健康教育从业人员,双方携手,共同为中国人民的健康生活而努力,在合作期间,喜来健的工作取得了老年保健协会的肯定。
    四、喜来健理疗床售价合理
        在喜来健经营过程中,取得了顾客和社会公众的一致认可,很多顾客对喜来健温热理疗床非常喜爱,觉得在经销店体验不方便,因此将产品买回家与家人一起分享。于是,一些不明真相的人开始质疑喜来健产品价格昂贵,欺骗消费者。那么,喜来健产品价格真的贵吗?
        喜来健RHV多功能温热理疗床含有多项技术创新及尖端科技,其中多项技术在温热理疗行业还是首创。RHV产品拥有脊柱扫描(负重感应)及先进的理疗头控制系统、按摩强度调节、12种按摩程序、独创音乐播放体验环境、空间优化智能设计等特点。在售后服务上,喜来健的经销商服务网络遍布全国各地,同时在北京、天津、延吉、广州、上海设立了售后服务中心,充分保障了顾客的权益。喜来健对质量和售后服务体系的严格要求,都是那些小公司出来的产品不可比拟的。而喜来健全国的经销商体验中心每天接待几十万名顾客免费体验,顾客体验多长时间都可以,不给顾客任何压力。
        中国喜来健在国内有自己的工厂,节省了进口物流、关税等费用,为让顾客享受到质优价廉的产品,喜来健一直在严格地控制成本。喜来健已经进入全世界几十个国家,在一些没有设立工厂的国家,例如印度、柬埔寨等,由于RHV温热理疗床需要进口,由于进口关税等原因,成本也相应的增加,一般售价都在3000美金(合人民币约2万元左右)以上。
        可以说,中国喜来健产品的价格是在考虑到成本和居民消费能力的基础上而制定的,充分尊重了顾客的需求和购买力之间的联系。
        虽然利润微薄,但是喜来健公司减少了广告费用,将节省出来的钱投入到公益事业中。在进入中国的十几年时间里,喜来健已经捐建了8所希望小学,2所博爱卫生院,4所博爱卫生站,还设立了喜来健教育资金,据不完全统计,目前,喜来健在公益上的投入已经超过3000万元人民币。
    结束语:喜来健值得您信任
        诚实守信,砥砺德行,这是喜来健进入中国第一天起就对自己的要求,成为全球的健康生活伴侣是喜来健的目标。相信,大浪淘沙,杂质滤后方见单纯。感谢广大顾客对喜来健十几年来的支持和肯定,同时,我们也会更加努力,在未来提供更多更好的产品,为百姓造福,为建设一个和谐、幸福的社会贡献一份力量。
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